Снеговик. Новый год

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 10 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат товара надлежащего качества в интернет- магазин возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий: • сохранение внешнего вида товара. Это значит, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка. Сохранение потребительских свойств товара. Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара: • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи). Возврат товара ненадлежащего качества Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать: • замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены; • уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам; • устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение); • вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств. Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: • Если на товар установлен гарантийный срок — в течение гарантийного срока; Надо оформить требование о возврате или обмене товара документально. Для этого надо написать продавцу заявление в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, другой, с отметкой о приеме претензии, у покупателя. Претензия должна быть в письменном виде, в ней обязательно должно быть указано следующее: • лицо, которому направлена претензия (директор магазина); • потребитель, от кого исходит претензия ( ФИО); • суть претензии; • дата, подпись; • приложить к претензии копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта.